Частые вопросы

Открой бота @se14286782_bot в MAX и нажми «Начать». Пройди короткую настройку профиля (имя и город — можно пропустить) — и всё, можно пользоваться. Никаких установок и регистраций: бот живёт прямо в чате. Можно писать текстом или голосом, как удобнее.

Ничего учить не нужно. Пиши как другу: «напомни завтра в 9 купить хлеб», «погода в Тюмени», «посоветуй комедию на вечер». Бот поймёт. А если опечатаешься — тоже поймёт: «колендарь» исправит на «календарь». Работают и служебные слова: «меню», «тарифы», «профиль», «помощь».

Где работает MAX — там работает и Домовой. Телефон, планшет, компьютер. Всё на русском языке.

Просто напиши: «напомни завтра в 14:00 позвонить юристу». Бот сам выделит дату, время и суть. Сразу после создания покажет карточку с кнопками — Изменить, Удалить, Отправить в календарь. Дубли не создаются: если такое напоминание уже есть, бот предупредит.

Да. Запиши голосовое: «Напомни завтра позвонить юристу в 14:00» — бот распознает речь и создаст напоминание. Умный парсер понимает живые формулировки: «через час», «в 4 часа» (это 16:00), «в 4 утра» (это 04:00), «по пятницам», «1 и 15 числа».

Одно напоминание, которое срабатывает по расписанию: каждый день, по выбранным дням недели или по числам месяца. Например, «каждый день в 8:00» для таблеток или «по пятницам позвонить маме». Следующий запуск бот пересчитает сам.

Это режим для критичных дел — лекарств, оплаты, встреч. Бот напоминает каждые 5 минут до 12 раз, пока ты не нажмёшь «✅ Завершить» или «⏰ +10 мин», чтобы отложить. Обычное напоминание пропустить можно, важное — нет.

Да, 24 штуки: топ-10 самых популярных плюс 6 категорий. Таблетки, ЖКХ, счётчики, дни рождения — в один клик, без набора текста. Есть и шаблоны списков: шашлыки, поход, дача, пляж — 8 сборов для компании.

Да. На карточке напоминания нажми «📤 В календарь» — бот пришлёт файл .ics. Импортируется в Яндекс.Календарь, Google, Apple и Outlook. Прямо в боте тоже есть календарь-сетка: месяц с точками на днях, тап по дню — список дел.

Раздел «📋 Планировщик» → «Напоминания» — там список с чекбоксами. Можно выбрать всё и удалить за один раз, редактировать по одному.

Это возможность помогать родным, даже когда они далеко. Создай профиль близкого (мама, папа, бабушка), свяжитесь в боте — и сможешь отправлять ему напоминания прямо из своего чата.

Создай профиль близкого и отправь приглашение по его ID в MAX. Человек получит запрос и сможет принять или отклонить его. После связки вы видите друг друга в боте.

Напиши: «Мама, выпей таблетку» и укажи время — напоминание придёт маме в её чат с ботом. У неё будут кнопки «✅ Сделано» и «⏰ Отложить». Как только она нажмёт — тебе придёт отчёт: «✅ Мама приняла таблетку (09:05)».

Если в течение часа нет реакции — тебе придёт мягкое уведомление. Сутки молчания — бот предложит позвонить и проверить. Это не спам, а забота: два сигнала, не больше.

Зависит от тарифа: 1 на Пробном, до 3 на Стандарте, без лимита на Премиуме.

Создай список («Продукты», «Аптека», «Новый год») и пригласи участников по ID или из контактов. Все видят список, все добавляют и отмечают купленное. Владелец может исключать участников.

Тремя способами. Кнопкой «➕ Добавить» в списке. Текстом: «добавь в список Продукты хлеб и молоко» — бот найдёт список, а если его нет, предложит создать. Или из рецепта: кнопка «➕ В список покупок» сама вытащит ингредиенты из ответа ИИ.

К каждому списку и даже к отдельной позиции можно прикрепить комментарии: «Я возьму шампанское», «Молоко уже есть». Можно упомянуть участника через @ — и ему придёт персональное уведомление. После возвращения в список бот покажет сводку «Пока тебя не было»: что добавили, купили и написали.

1 список на Пробном, до 3 на Стандарте, без лимита на Премиуме. Комментарии хранятся 30/90 дней/вечно — по тарифу.

Раздел, который закрывает вопрос «что готовить». Два сценария: меню на неделю и меню на событие — плюс рецепты и списки покупок.

4 шага: стиль питания (домашняя классика / лёгкое / разнообразное / свой вариант), сколько человек, бюджет, исключения и аллергии. Домовой соберёт меню на 7 дней и список покупок. Каждый день — с блюдами, к каждому блюду — рецепт. Новое меню предложит заменить старое.

День рождения, юбилей, Новый год, корпоратив. Бот спросит про гостей, бюджет и исключения — и предложит меню по категориям: закуски, салаты, горячее, гарнир, десерт, напитки. Кнопка «➕ Докупить в список» добавит недостающие ингредиенты в список покупок.

К любому блюду из меню открывается рецепт: ингредиенты, шаги, время, порции. Порции считаются умно: борщ в понедельник и вторник на двоих — это 4 порции. Рецепты кэшируются, повторное открытие мгновенное. Понравившиеся рецепты можно сохранять в «📖 Мои рецепты» — они не потеряются.

На Пробном — просмотр меню. Меню на неделю — с тарифа Стандарт, меню на событие — с Премиума.

Персональный фитнес-раздел: монитор тела, разбор анализов, цели, питание, тренировки, БАДы. В Премиуме включён, на Пробном и Стандарте подключается отдельно за 499 ₽/мес.

Рост, вес, возраст, пол, активность — бот посчитает ИМТ. Плюс объёмы (грудь, талия, бёдра) и динамика: история замеров с дельтой веса и объёмов во времени.

Пришли фото бланка анализов — бот распознает текст и объяснит простыми словами, что означают показатели. Это ориентировочный разбор, а не медицинское заключение: по вопросам здоровья обращайся к врачу.

Выбери цель — похудеть, набрать, тонус или просто здоровье. Бот посчитает КБЖУ по формуле Миффлина-Сан Жеора с учётом активности и предложит меню под цель.

4 шага: тип (домашние, зал, улица, йога), уровень, частота, пожелания. Домовой составит план и поставит тренировки в расписание напоминаний — в нужный день придёт уведомление с фокусом тренировки. Утром может прийти дайджест-тренер: цель и прогресс, тренировка дня, КБЖУ.

Да. Замеры и анализы хранятся ограниченное время по тарифу (30/90 дней/вечно) и удаляются автоматически. Можно экспортировать всё в JSON-файл или полностью сбросить раздел одной кнопкой.

Пробный — 0 ₽: 3 фото, 3 голосовых и 5 вопросов к ИИ в месяц, 1 повторяющееся напоминание, история диалога 3 дня, 1 близкий, 1 список, Кухня — просмотр меню. Без привязки карты.
Стандарт — 499 ₽/мес: 50 фото и 50 голосовых, ИИ и повторы без счётчиков, утренний дайджест, Кухня с меню на неделю, 3 близких, 3 списка, история 30 дней.
Премиум — 999 ₽/мес: всё без лимитов, вечная история, Кухня плюс меню на событие, близкие и списки без лимита, Мой Тренер включён.
Без ограничений на всех тарифах: напоминания, погода, гороскопы, анекдоты, маршруты, профиль.

Да, со скидкой ~17%: Стандарт — 4990 ₽/год вместо 5988 ₽, Премиум — 9990 ₽ вместо 11988 ₽.

В боте: «Мой профиль» → «Тарифы» → выбери тариф → «Подключить». Бот пришлёт ссылку на защищённую страницу ЮKassa. Оплати картой — доступ включится в ту же минуту. Домовой не видит и не хранит данные карты — их обрабатывает только ЮKassa.

При первой оплате ты даёшь согласие на автоматическое продление: списание раз в месяц в дату первой оплаты. За 24 часа до списания бот обязательно пришлёт уведомление — сюрпризов не будет.

В любой момент: команда /unlink в боте (покажет сохранённые карты), /unlink 1234 — отвязать конкретную карту по последним цифрам, или напиши на lv@nov-alex.ru. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, повторного списания не будет. Отмена автоплатежа не возвращает деньги за уже оплаченный период — условия возврата в разделе «Правила возврата».

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». Данные хранятся на серверах в России, передача шифруется (HTTPS/TLS), доступ к базе ограничен. Платёжные реквизиты обрабатывает только ЮKassa — мы их не видим.

ID в MAX, имя из профиля, город и часовой пояс (указываешь сам), знак зодиака, история сообщений, сведения о подписке без платёжных данных. Фото обрабатываются только для выполнения запроса и не передаются третьим лицам.

Историю чата чистит команда /clear. Полное удаление — по письму на lv@nov-alex.ru. Если ты 90 дней не пользуешься ботом, история диалога и напоминания удаляются автоматически, за 7 дней до этого придёт уведомление.

Только текст на них (чеки, квитанции, бланки) — и только чтобы ответить на запрос. Объекты на фото (еду, технику, животных) бот не распознаёт. Бот не определяет съедобность грибов и растений — это сознательное ограничение ради безопасности.

Подожди пару минут — возможно, технические работы (сервис работает 24/7, но короткие паузы бывают). Попробуй отправить команду «меню» или перезапустить чат. Если молчит дольше 15–20 минут — напиши на lv@nov-alex.ru, разберёмся.

На карточке созданного напоминания нажми «✏️ Изменить» — и напиши заново. Или удали его и создай новое.

Да, если доступ не был предоставлен по нашей вине, сервис не работал более 7 дней подряд или списание было ошибочным. Напиши на lv@nov-alex.ru с датой и суммой платежа, ID в MAX и причиной запроса. Рассмотрим за 10 рабочих дней, деньги вернутся на ту же карту за 5–10 дней. За уже оказанную услугу (активную подписку) возврат не производится. Подробности — в «Правилах возврата средств».

На почту поддержки: lv@nov-alex.ru. Отвечаем по будням, обычно в течение суток.